Главная | Заявление продавцу о замене некачественного товара

Заявление продавцу о замене некачественного товара

Напомним, что составляется претензия в 2 экземплярах. Варианты вручения претензии одинаковы независимо от ваши требований. Во-первых вы можете лично прийти в магазин и отдать ее продавцу. В этом случае один экземпляр претензии с прикрепленными к ней документами копия кассового чека, гарантийный талон и т. Второй вариант это отправить вашу претензию по почте.

Образец претензии о замене товара ненадлежащего качества

Отправлять ее следует заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. В таком случае сроки для рассмотрения вашей претензии будут исчисляться с дату указанной в уведомлении.

Опись вложения необходима для того, чтобы вы смогли доказать, что отправили именно претензию со всеми необходимыми документами, а не простое письмо. Третий вариант — если продавец откажется добровольно принимать вашу претензию, вы можете оставить ее в магазине, при условии наличия двух свидетелей, которые смогут это подтвердить. Нюансы В замене ненадлежащей продукции возникают многочисленные вопросы или проблемы в договоренностях между сторонами. Если продавец отказывается принимать претензию и изделие В случае отказа продавца в принятии претензии и изделия покупатель может выбрать один из способов решения проблемы: Важно учесть, что судебное разбирательство начнется только после отказа продавца решить вопрос мирно — это должно быть подтверждено документально.

Возможно ли без чека? Обмен товара возможен без чека, но только в присутствии свидетелей.

Это может быть интересно

Если продавец отказывается принимать претензию, обращаются в суд и просят свидетелей дать показания на судебном заседании. Возможно ли для уцененного товара? Уцененный товар также может быть возвращен или заменен на аналогичный, но только при условии обнаружения другой поломки. Как правило, такая продукция имеет изъяны, но обеспечивает бесперебойную работу, дает возможность эксплуатировать товар по назначению.

Защита прав потребителей

По факту приобретения покупателю выдают чек, где указывается наличие уценки с обозначением причины. Покупатель должен написать в экземпляре продавца об осведомленности в наличии изъяна и отсутствии претензии. Обмен товара по причине указанного изъяна не может быть произведен.

Между юридическими лицами Между юридическими лицами составляется договор купли-продажи, в большинстве случаев с доставкой за счет покупателя. Если выявлено, что товар — ненадлежащего качества, компания-покупатель должна произвести независимую экспертизу и отправить претензию на замену или возврат продавцу с заключением специалистов.

Далее дожидаются ответа от продавца. Если сроки прошли, а вам не ответили или ответ дан отрицательный продавец отказался менять брак , можно готовиться к обращению в суд. Исковое заявление об обмене Куда его подавать? Это зависит от совокупной суммы требований. Если она меньше тыс. Если выше — то районный. Отдавать иск можно в суд по месту своего жительства.

Удивительно, но факт! Обнаруживший с предмете покупки неисправность, дефект потребитель вправе воспользоваться обменом как одним из вариантов, предлагаемых в ст.

В качестве ответчика следует указать продавца или изготовителя зависит от того, к кому обращались с претензией. Претензия вам в помощь. Все факты и обстоятельства, изложенные в ней, требуется перечислить и в исковом заявлении когда и что купили, какой нашли брак и т.

Удивительно, но факт! В случае, если куплен сезонный товар уличная обувь, верхняя одежда, горнолыжное снаряжение и т.

Дополнительно необходимо описать весь процесс досудебных переговоров с продавцом: Если принято решение просить неустойку за просрочку замены товара, то в тексте иска нужно привести расчет неустойки.

Образец претензии на замену товара ненадлежащего качества. Статья 18 Закона О защите прав потребителей. Заявляя требование о замене товара, имейте в виду, что если товар принимается на диагностику, срок рассмотрения претензии с 7 дней увеличивается до 20 дней.

Удивительно, но факт! Указание информации о товаре Укажите наименование товара модель , его марку бренд и наименование фактического изготовителя товара.

Торговец имеет право на проверку качества возвращаемого товара экспертной комиссией. Ее работу финансирует продавец за собственный счет. При этом он обязан проинформировать покупателя о времени и месте проведения исследований.

Последний имеет право присутствовать при проверке и наблюдать за составлением акта о причинах возникновения дефектов и вероятном виновнике. Если заключение экспертов оказалось не в пользу покупателя, то он вправе провести повторную проверку, но уже за свои деньги. В случае, если неисправный предмет покупки является технически сложной вещью, тогда обмен может состояться при таких условиях: Чтобы обменять купленную вещь, оказавшуюся ненадлежащего качества, на новую и доброкачественную, покупатель должен известить об этом своем законном требовании продавца.

Чем заявление отличается от претензии? Заявление на обмен и претензия — это документы, отличающиеся юридической силой и смыслом. Если заявление уведомляет продавца о возможности решения проблемы путем обмена сломанной вещи на новую, то претензия свидетельствует о попытке досудебного урегулирования спора.

Рекомендуем к прочтению! мелкое хулиганство нецензурная брань

Продавцы очень неохотно возвращают деньги уплаченные за некачественный товар, а вот обменять бракованную вещь, на такую же, но без дефектов соглашаются практически всегда.

В случае, если вы готовы просто заменить свою покупку на аналогичную, вполне может быть достаточно устной претензии на обмен товара.

Удивительно, но факт! Об этом следует указать в претензии, отправляемой продавцу.

При возврате товара, в котором обнаружены недостатки, продавец обязан обменять его в течение 7 дней с момента предъявления соответствующих требований от покупателя. Однако при устном обращении в магазин, вам следует понимать, что в случае возникновения каких- либо разногласий, вы не сможете подтвердить конкретную дату своего обращения и соответственно доказать , что продавец нарушил срок обмена товара.

Поэтому рекомендуем всегда оформлять свои претензии в письменном виде, в дальнейшем это поможет вам сэкономить кучу нервов и времени. Как написать претензию на обмен товара? В принципе, претензия об обмене товара мало чем отличается от претензии о возврате денег.

Удивительно, но факт! Эта информация должна находиться на сайте магазина, в конце концов ее можно выяснить у продавцов.

Основная разница между ними, это сроки рассмотрения и удовлетворения ваших требований. Но об этом чуть ниже. Основную сложность здесь представляет выяснение точно наименования продавца и его адреса.

Нормативная база

В данном случае вам следует внимательно изучить товарный чек, выданный вам при покупке, обычно на нем имеется вся необходимая информация. Кроме того вы можете изучить документацию, представленную на информационном стенде магазина, а также посетить сайт продавца, если таковой имеется. Однако данные статьи рассматривают типовые способы решения юридических проблем, в то время как в каждом отдельном случае существует масса важных деталей и нюансов, охватить которые в рамках одной статьи невозможно.

Удивительно, но факт! Если продавец отказывается принимать претензию и изделие В случае отказа продавца в принятии претензии и изделия покупатель может выбрать один из способов решения проблемы:

Если после прочтения статьи у вас остались вопросы, вы можете получить юридическую консультацию обратившись в форму онлайн-консультанта в правом нижнем углу сайта или кликнув по баннеру ниже. В идеале вы должны обратиться к конкретному должностному лицу магазина с указанием его ФИО. Однако найти такую информацию бывает проблематично, поэтому вполне можно обойтись следующей фразой: Отметим лишь, что помимо адреса проживания вам следует указать свой контактный телефон.

Определение

Вполне возможно, что после получения претензии продавец решит разойтись с вами по хорошему и просто обменяет товар. В таком случае направление ответа по почте только затянет процесс. В основной части претензии вам необходимо подробно изложить все детали ситуации, а именно: Дату и время покупки см.

В каких случаях потребитель имеет право вернуть товар продавцу. При наличии у вас товарного чека следует указать на это. А также сделать его копию и приложить к претензии.



Читайте также:

  • Автобус без водителя сбил пешехода
  • Взять налоговый вычет с военной ипотеке